• RCS
• 2023 年 8 月 2 日
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Google在面對近年詐騙廣告猖獗的問題上遭受許多批評，對此，Google於8月1日舉辦「解密Google：數位廣告安全」活動，解釋數位廣告背後的審查機制。公司強調2022年已經移除、阻擋52億則違規廣告，甚至有所謂的下架率低的原因是許多檢舉內容「根本不是廣告」，這使得外界對Google的質疑有了更深入的了解。

Google的廣告審查機制

Google的廣告審查機制涵蓋三個階段：AI掃描、人工審查以及用戶檢舉。除了全面的審查外，Google還於去年在台灣推出「金融服務廣告驗證計畫」，強化金融服務廣告的規範。Google台灣政府事務及公共政策副總經理陳幼臻表示，Google在這項計畫上的規範甚至更嚴格。

解釋下架率偏低的三大困難點

許多人質疑為何Google阻擋這麼多廣告後，仍不斷在網站上看到詐騙廣告。Google台灣客戶解決方案副總經理李芝禎解釋，這涉及四種廣告樣態，其中兩種是Google較難管轄的範圍。而下架率僅6成的數據，也涉及三大誤解，包括誤將創作內容、網頁和超連結當成「廣告」進行檢舉。以下三點解釋為何詐騙廣告下架率偏低的主要原因。

1. 創作內容：不是所有被主管機關檢舉的案例都是「廣告」。有時候，這些只是創作者分享的內容，例如YouTube上的產品介紹影片。這些內容不受廣告政策規範，所以Google才無法將其下架。
2. 網頁：有些案例涉及的是透過Google搜尋找到的網頁，這些網頁可能含有詐騙資訊。但由於這些網頁不屬於Google，所以Google無法直接將其下架。只有當該網頁試圖推播Google廣告時，Google才能採取阻擋措施。
3. 超連結：有些詐騙是透過「點擊連結前往」的方式進行。Google可以確保平台上不再展示含有這些連結的廣告，但無法強制關閉這些連結背後的網站。即便廣告在Google平台上消失，連結背後的廣告仍可能存在。

政府合作與用戶保護建議

Google正在與政府機關建立專屬檢舉管道，特別是與金管會、刑事警察局合作，以提高檢舉的效率和準確性。此外，Google也鼓勵用戶活用廣告資訊中心和「我的廣告中心」，以加強自身的保護。台灣事實查核團隊MyGoPen專案經理Robin Lee更建議，用戶需要對網路資訊保持「零信任」態度，多一份懷疑和換位思考，以阻絕詐騙事件的發生。